Conditions d'Utilisation

Conditions d'Utilisation

Notre politique de protection de vos données personnelles nous permet d’établir une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive en toute transparence.

Grâce à cette politique, nous pouvons répondre à vos exigences et respecter vos attentes.

Pour honorer votre confiance, Shima-Flex garantit principalement le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité des informations de nos clients (ci-après “Vos Données”).

Dans un souci de transparence totale à votre égard et pour garantir une utilisation sécurisée de notre site internet Shima-flex.com dans toutes ses versions et applications associées (ci-après le “Site Shima-flex.com”), nous mettons à votre disposition les détails relatifs au traitement de vos données afin que nos services respectent pleinement vos droits. Ainsi, nous assurons la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données sur l’ensemble de nos plateformes.

Notre politique garantit que toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données contre la divulgation, la perte ou l’altération sont prises. C’est pourquoi nous vous fournissons tous les éléments nécessaires pour comprendre facilement comment vos données sont traitées. Ces données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire à leur gestion et traitement. Vous pouvez à tout moment accéder à vos données et les modifier dans votre espace personnel sur le site Shima-flex.com.

Dans cette optique, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour respecter les lois en vigueur en matière de protection des données.

Ainsi, la société Shima-flex.com s’engage, par le biais de cette politique de protection des données personnelles, à respecter les principes essentiels du règlement général européen et du droit luxembourgeois sur la protection des données personnelles, en vous fournissant des informations concernant l’existence et les modalités des traitements de données appliqués ici (paragraphe 3), les droits dont vous disposez concernant vos données, ainsi qu’en appliquant ces droits (paragraphes 6 et 10). Les informations relatives aux éventuels transferts vers des pays tiers ou à des destinataires, ainsi que la durée de conservation des données collectées (paragraphe 5) et les mesures de sécurité (paragraphe 9), sont également disponibles.

QUI ÊTES-VOUS ?

Lorsque nous mentionnons “vous” dans cette Politique de Protection des Données Personnelles, cela concerne directement :

  • Vous, en tant que client de Shima-flex.com si vous avez passé une commande sur le site Shima-flex.com.
  • Vous, en tant que client d’Ortoflex.com si vous avez créé un compte client sans avoir commandé de produits ou de services.
  • Ou vous, en tant que visiteur du site Shima-flex.com, si vous avez navigué sans créer de compte ou passer de commande.

QUI SOMMES-NOUS ?

Shima-Flex est une entreprise dont le siège social est situé au Luxembourg.

Shima-Flex édite le site Shima-flex.com et, à ce titre, met en œuvre différents traitements de vos données en qualité de responsable de traitement.

POUR QUELLES FINALITÉS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?

3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent être collectées :

  • Si vous visitez le site Shima-flex.com grâce à l’utilisation de cookies,
  • Si vous créez un compte client sur le site Shima-flex.com,
  • Si vous passez une commande pour l’un de nos produits ou services,
  • Ou si vous acceptez de recevoir nos newsletters (SMS, emails).

Vos données personnelles sont utilisées pour faciliter votre navigation sur le site Shima-flex.com, ainsi que pour vous offrir une expérience plus personnalisée. Cela nous permet de traiter vos commandes de manière optimale, de proposer des paiements en plusieurs fois, d’éviter la fraude, d’effectuer les remboursements nécessaires, et de gérer vos avis clients.

3.2. Votre navigation sur le site Shima-flex.com

Pour vous permettre de naviguer sur le site Shima-flex.com, nous traitons vos données sur la base de votre consentement.

3.3. Traitement de vos commandes

Pour gérer et traiter vos commandes, nous utilisons vos données.

L’utilisation de ces données inclut :

  • La gestion de la médiation et des relations clients (y compris sur les réseaux sociaux),
  • Notre service après-vente et de vente à distance,
  • Les actions liées à la gestion du marketing et de la prospection commerciale pour le site Shimaflex.com,
  • Et la gestion, la livraison et le transport de vos commandes.

L’exécution du contrat entre les deux parties (vous et nous) constitue la base légale de ce traitement.